廣西南寧啟動3·15主題活動月

3月1日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局啟動以“品質消費 樂購南寧”為主題的2026年3·15國際消費者權益日主題活動月，通過宣傳引導、監(jiān)管執(zhí)法、維權服務、誠信共治四大維度精準發(fā)力，打造安全、放心的消費環(huán)境。

在筑牢消費安全意識防線方面，南寧市市場監(jiān)管局將舉辦公眾開放日活動，邀請社會各界代表參觀12315指揮中心、市場監(jiān)測中心、食藥檢驗所等單位，增進公眾對市場監(jiān)管工作的了解與信任；設立消費維權“偵探超市”，以沉浸式體驗幫助消費者提升安全消費識別能力，樹立科學理性消費觀念。同時，市場監(jiān)管部門將組織“流動3·15”宣傳隊深入機關、社區(qū)、企業(yè)、商超、鄉(xiāng)村、校園等重點場所開展宣講；圍繞消費教育、陷阱防范等內容制作系列短視頻，普及消費維權知識；聚焦假冒偽劣、消費欺詐等熱點難點，針對新興消費、節(jié)令消費等場景，及時發(fā)布消費提示與警示，增強公眾風險防范意識。

在規(guī)范市場經營秩序方面，強化重點領域監(jiān)管執(zhí)法，重拳整治違法違規(guī)行為。南寧市市場監(jiān)管局將加大對熱銷商品、民生必需品等重點產品的質量監(jiān)督抽查和價格監(jiān)管力度，加強網絡交易平臺日常監(jiān)管與合規(guī)指導；針對集貿市場、海鮮市場等重點場所，開展電子計價秤市場秩序綜合整治，嚴厲打擊缺秤少量等計量違法行為。對投訴舉報集中、滿意度偏低的行業(yè)和企業(yè)，市場監(jiān)管部門將依法組織行政約談，從源頭規(guī)范經營行為，保障市場交易公平有序。

圍繞消費者“維權便捷化”需求，南寧市市場監(jiān)管局將進一步優(yōu)化維權服務體系，提升糾紛處置效能。暢通投訴舉報渠道，通過各類媒介公示維權途徑、受理范圍及流程指引，讓消費者維權更省心。完善消費糾紛多元化解機制，加強行政調解與人民調解、司法調解、行業(yè)專業(yè)調解的銜接聯(lián)動，推廣在線糾紛解決（ODR）機制，指導商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)等建立健全消費維權服務站；持續(xù)深入推進線下購物7日無理由退貨工作，引導更多實體店參與公開承諾，切實提升消費者線下購物體驗，激發(fā)消費活力。

在誠信共治方面，南寧市市場監(jiān)管局將在全市范圍內開展“一鍵和解”試點工作，探索線下消費線上和解新模式，面向社會公開征集“一鍵和解”品牌標識，打造便捷高效的維權通道；持續(xù)推進放心消費承諾工作，引導已承諾商家在高德、百度、騰訊等主流電子地圖標注履諾信息，方便消費者識別選擇，自覺接受社會監(jiān)督。同時，市場監(jiān)管部門將進一步完善與行業(yè)組織、新聞媒體、社會公眾的信息互通與協(xié)作機制，支持消協(xié)組織依法履行社會監(jiān)督、公益訴訟、消費者教育等職能，凝聚消費維權共治合力。