匠心筑夢 技術(shù)致誠——“奇瑞技能大師工作室?客戶服務(wù)分室”掛牌成立

“奇瑞技能大師工作室·客戶服務(wù)分室”正式掛牌。這不僅是一塊牌匾的揭幕，更是奇瑞對(duì)“技術(shù)立企”初心的又一次踐行，是對(duì)千萬用戶“真誠服務(wù)”承諾的再一次加碼。

權(quán)威平臺(tái)認(rèn)證，鍛造技術(shù)創(chuàng)新的“孵化器”

“技能大師工作室”，由國家人社部立項(xiàng)建設(shè)，代表著頂尖技術(shù)實(shí)力的官方認(rèn)證。它不僅是高技能領(lǐng)軍人才的匯聚之地，更是奇瑞售后服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的“孵化器”。在這里，技術(shù)難題被逐一攻克，維修工藝被不斷優(yōu)化，前沿技術(shù)被快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用于一線服務(wù)。我們深知，唯有將技術(shù)創(chuàng)新根植于售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，才能讓用戶在用車生活中真正感受到“技術(shù)奇瑞”的底蘊(yùn)與溫度。

大師領(lǐng)銜，鑄就技術(shù)專家的“黃埔軍校”

技術(shù)奇瑞，根在人才。工作室的兩位帶頭人——王建國老師與王學(xué)勇老師，無疑是這支技術(shù)鐵軍的靈魂旗幟。王建國老師，作為享受國務(wù)院特殊津貼的技能大師、技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者，手握70余項(xiàng)專利，是名副其實(shí)的“多棲標(biāo)桿”；王學(xué)勇老師，作為中華全國總工會(huì)認(rèn)定的“大國工匠”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;獲得者，同樣是行業(yè)公認(rèn)的技能領(lǐng)軍人物。

以兩位大師為引領(lǐng)，工作室匯聚了100多位平均擁有15年以上工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家。他們中有汽車維修高級(jí)技師，有全國技能大賽裁判員與獲獎(jiǎng)?wù)?hellip;…這支由“金牌教練”與“技術(shù)尖兵”組成的隊(duì)伍，正在將畢生所學(xué)傾囊相授，成為奇瑞售后技術(shù)人才的“黃埔軍校”。截至目前，工作室已培養(yǎng)出近三百位技術(shù)精英，他們?nèi)绶N子般遍布全國服務(wù)一線，成為支撐起奇瑞售后服務(wù)體系的中流砥柱。

人才深耕，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的“全域升維”

大師工作室的初心，立足真誠，堅(jiān)守責(zé)任。我們培養(yǎng)的高精尖人才，最終要回歸用戶身邊，解決最實(shí)際的問題。

從馬鞍山中大的丁毅——2025年安徽省新能源汽車裝調(diào)工大賽一等獎(jiǎng)得主、第20屆奇瑞全國技能競賽技術(shù)賽總冠軍，到蕪湖安奇的高君濤——第20屆全國技能競賽技術(shù)賽亞軍……這些從工作室走出的技術(shù)精英，每天都在用戶身邊，通過線下服務(wù)站的專業(yè)診斷、遠(yuǎn)程技術(shù)的實(shí)時(shí)支援、上門服務(wù)的便捷排障，以及技術(shù)專家的直播答疑，將極致打磨的技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為用戶觸手可及的舒心體驗(yàn)。

價(jià)值提升，讓每一次出行都更有底氣

“奇瑞技能大師工作室·客戶服務(wù)分室”的成立，標(biāo)志著奇瑞售后服務(wù)體系的一次價(jià)值躍升。它意味著用戶將享受到更高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)保障：疑難故障有了“終極會(huì)診”，維修質(zhì)量有了“大師背書”，服務(wù)效率有了“專家賦能”。這不僅切實(shí)提升了用戶的用車體驗(yàn)，更讓奇瑞品牌“以用戶為中心”的理念在技術(shù)層面得到了最堅(jiān)實(shí)的支撐。

匠心筑夢，技術(shù)致誠。未來，奇瑞將繼續(xù)以大師工作室為引擎，驅(qū)動(dòng)售后服務(wù)從“滿足需求”向“超越期待”進(jìn)化，讓每一位用戶的出行生活，都因我們的真誠與技術(shù)而更加安心、暖心。